Hilfe aus der Ferne
Wir telefonieren und schauen gemeinsam auf Ihr Gerät. Gut für Fragen zu Apps, E-Mail und Einstellungen.
- Bis 30 Minuten
- 15 €
- Bis 60 Minuten
- 25 €
Technikhilfe in Köln.
Ganz in Ruhe.
Ich bin Maxime, Student in Köln. Ich helfe Ihnen mit Smartphone, Computer, WLAN, Drucker und Smart-TV. Geduldig bei Ihnen zu Hause oder per Fernhilfe.
Das erste Telefongespräch ist kostenlos. Danach entscheiden Sie in Ruhe, ob die Hilfe für Sie passt.
Bei Ihnen im Veedel.
Riehl · Nippes · Niehl · WeidenpeschWas möchten Sie
wieder hinbekommen?
Sie müssen keine Fachbegriffe kennen. Zeigen oder erzählen Sie mir einfach, was nicht klappt.
Handy & Tablet
Eine Nachricht verschicken, Fotos finden oder das neue Handy kennenlernen. Wir gehen es gemeinsam durch.
Computer & E-Mail
E-Mails lesen, Programme bedienen und Einstellungen finden. Sie können bei jedem Schritt nachfragen.
Drucker & WLAN
Der Drucker druckt nicht oder das Internet macht Probleme? Ich schaue mit Ihnen direkt am Gerät.
Fernsehen & Fotos
Mediatheken öffnen, den Fernseher einstellen oder Fotos übertragen und sichern.
Behörden & Online-Post
Ein Brief vom Arbeitsamt verweist auf ein Online-Konto? Ich helfe beim Anmelden und beim Finden digitaler Schreiben.
Online-Termine & Formulare
Einen Termin bei der Stadt Köln finden oder ein Online-Formular bedienen. Wir gehen die Schritte gemeinsam durch.
Dokumente & Ablage
Briefe scannen, PDFs speichern, Unterlagen wiederfinden und Dateien als Anhang verschicken.
Geräte einrichten & üben
Ein neues Gerät kennenlernen, Apps einrichten und alltägliche Handgriffe in Ihrem Tempo ausprobieren.
Hallo, ich bin Maxime.
Ich bin 24 Jahre alt und studiere Digital Business in Köln. Dazu bringe ich mehrjährige Erfahrung im technischen Support bei ntv mit. Dort habe ich mich um kleine Fragen und größere Technikprobleme gekümmert.
Auch meiner Mutter, meiner Oma und den Nachbarn helfe ich schon lange, wenn die Technik nicht mitmacht. Mit TechnikNachbar möchte ich auch für Sie da sein.
Ich finde, jeder sollte die Möglichkeit haben, mit Technik klarzukommen, egal ob jung oder alt. Deshalb möchte ich verständlich helfen und die Preise fair halten. Wenn ich ein kleines Problem in weniger als sieben Minuten löse, berechne ich dafür nichts.
Mehr über mich
So lernen wir uns kennen.
Sie erzählen.
Was funktioniert nicht? Was möchten Sie mit Ihrem Gerät machen? Kleine Fragen sind willkommen.
Wir besprechen die Hilfe.
Am Telefon oder bei Ihnen zu Hause? Wir klären den Preis und finden gemeinsam einen Termin.
Ich erkläre die Schritte.
Sie können jederzeit nachfragen oder eine Pause machen. Sie entscheiden über Änderungen.
Sie entscheiden,
was ich mache.
Ich erkläre Ihnen die Schritte und frage vor Änderungen nach. Passwörter geben Sie selbst ein. PINs und TANs nehme ich nicht entgegen.
Eine Bildschirmfreigabe beginnt nur mit Ihrer Zustimmung. Sie können die Verbindung jederzeit beenden. Es bleibt kein dauerhafter Fernzugang eingerichtet.
So bleibt die Fernhilfe unter Ihrer KontrolleEin bisschen Hilfe
zum Nachlesen.
Kurze Anleitungen für den Alltag. Kostenlos, ohne Anmeldung und Schritt für Schritt.
Die Schrift am Handy vergrößern
So werden Texte auf dem iPhone oder Android-Handy leichter lesbar. Mit Schritten für beide Gerätearten.
Anleitung lesenKein Internet? Erst einmal in Ruhe prüfen
Mit wenigen einfachen Prüfungen eingrenzen, warum das Internet nicht funktioniert. Ohne Einstellungen zu löschen.
Anleitung lesenIst diese Nachricht wirklich echt?
So gehen Sie mit verdächtigen E-Mails, SMS und Nachrichten um. Erst prüfen, dann entscheiden.
Anleitung lesenIhre Eltern brauchen
Unterstützung?
Auch wenn Sie weiter weg wohnen, können wir die Hilfe gemeinsam abstimmen. Ihre Eltern entscheiden selbst über den Termin und den Zugriff auf ihr Gerät.
Hilfe für AngehörigeVielleicht fragen
Sie sich noch …
Was kostet das erste Gespräch?
Die telefonische Ersteinschätzung ist kostenlos. Wenn ich ein kleines Problem in weniger als sieben Minuten löse, berechne ich dafür nichts. Für längere Hilfe besprechen wir vorher den Preis und einen Termin.
Ich kenne mich kaum mit Technik aus. Ist das in Ordnung?
Ja. Sie müssen keine Fachbegriffe kennen und nichts vorbereiten, was Sie nicht verstehen. Beschreiben Sie einfach, was Sie gerade tun möchten und was dabei nicht klappt.
Kommen Sie auch zu mir nach Hause?
Ja, zum Start in Riehl, Nippes, Niehl und Weidenpesch. Die Anfahrt ist dort im Preis enthalten. Andere Stadtteile und mögliche Fahrtkosten besprechen wir vorher.
Was bedeutet Hilfe aus der Ferne?
Wir telefonieren und gehen die Schritte gemeinsam durch. Falls es sinnvoll und mit Ihrem Gerät möglich ist, können Sie mir Ihren Bildschirm zeigen. Den Zugriff geben Sie selbst frei und können ihn jederzeit beenden.
Preise für Ihre
private Technikhilfe.
Nach dem kostenlosen ersten Gespräch wissen Sie, welche Hilfe passt. Den Preis besprechen wir immer vor dem Termin.
Bei Ihnen zu Hause
Ich komme zu Ihnen. Für Drucker, WLAN und neue Geräte. Die Anfahrt im Startgebiet ist enthalten.
- Bis 60 Minuten
- 35 €
- Bis 90 Minuten
- 50 €
Wenn ich ein kleines Problem in weniger als sieben Minuten löse, berechne ich dafür nichts. Für längere Hilfe gelten die vereinbarten Preise. Danach 15 € je weitere 30 Minuten, nur nach Ihrer Zustimmung. Die telefonische Ersteinschätzung ist kostenlos. Umsatzsteuerfrei nach § 19 Abs. 1 UStG (Kleinunternehmerregelung). Umsatzsteuer wird nicht gesondert ausgewiesen.
Sie bezahlen nach erbrachter Leistung. Sie erhalten eine Rechnung und können per Überweisung an die dort angegebene IBAN oder bar bezahlen.
Was macht Ihre
Technik gerade?
Erzählen Sie es mir. Wir schauen gemeinsam, welche Hilfe zu Ihnen passt.
Maxime anrufenDas erste Telefongespräch kostet nichts.