Computerhilfe in Köln.
In Ihrem Tempo.

PC-Hilfe für die Dinge, die Sie wirklich brauchen

Ich unterstütze Sie bei alltäglichen Fragen am Computer: Programme öffnen, Einstellungen finden, E-Mail nutzen oder einen Drucker verbinden. Sie brauchen keine Fachbegriffe zu kennen. Erzählen Sie mir, was Sie machen möchten und was dabei passiert.

• E-Mail: ein vorhandenes Postfach in einer Anwendung einrichten, Nachrichten lesen und Anhänge öffnen.
• Neuer PC oder Laptop: die Einrichtung gemeinsam durchgehen und benötigte Programme kennenlernen.
• Dateien und Fotos: Unterlagen wiederfinden, Ordner verständlich anlegen und einfache Sicherungen besprechen.
• Programme und Einstellungen: Bedienfragen klären und einfache Softwareprobleme eingrenzen.

Bevor wir Dateien übertragen oder Einstellungen ändern, besprechen wir das Ziel und eine vorhandene Datensicherung. Eine bestimmte Problemlösung kann ich nicht versprechen.

Computerhilfe für Senioren – zu Hause oder am Telefon

Wir arbeiten in Ihrem Tempo. Sie können einen Schritt selbst ausprobieren, nachfragen und eine Pause machen. Wenn Sie möchten, halten wir wichtige Handgriffe für Sie fest.

Viele Bedienfragen lassen sich am Telefon und per Fernhilfe klären. Bei Bedarf komme ich zu Ihnen. Startet der Computer nicht oder fehlt die Internetverbindung, prüfen wir zuerst, ob ein Hausbesuch sinnvoll ist.

Ich studiere Digital Business in Köln und bringe mehrjährige Erfahrung im technischen Support bei ntv mit. Hier lernen Sie mich kennen.

Was kostet die Computerhilfe?

Fernhilfe kostet 15 € bis 30 Minuten oder 25 € bis 60 Minuten. Ein Hausbesuch kostet 35 € bis 60 Minuten oder 50 € bis 90 Minuten. Danach 15 € je weitere 30 Minuten, nur mit Ihrer Zustimmung.

Für Hausbesuche in Köln-Riehl, Nippes, Niehl und Weidenpesch ist die Anfahrt enthalten. Andere Stadtteile und mögliche Fahrtkosten besprechen wir vorher. Die telefonische Ersteinschätzung ist kostenlos.

Wenn ich ein kleines Problem vollständig in weniger als sieben Minuten löse, berechne ich dafür nichts. Bei längerer Hilfe gelten die vorher vereinbarten Preise.

Was ich vor dem Termin wissen sollte

Hilfreich sind der Gerätetyp, die sichtbare Fehlermeldung und ein kurzer Satz dazu, was Sie erreichen möchten. Bitte senden Sie zunächst keine privaten Dokumente oder Zugangsdaten.

Passwörter geben Sie selbst ein. Ich nehme keine PINs oder TANs entgegen und führe keine Banktransaktionen für Sie aus. Professionelle Datenrettung, Hardware-Reparaturen und komplexe Sicherheitsfälle gehören nicht zu meinem Angebot.

Sie suchen Unterstützung für Ihre Eltern?

Sie können die Anfrage organisieren. Ihre Eltern stimmen der Hilfe selbst zu. Eine Rückmeldung erhalten Sie nur mit deren vorheriger Zustimmung. So vereinbaren Angehörige einen Termin.