Handy- und Tablet-Hilfe
in Köln.

Das eigene Handy besser verstehen

Ich helfe Ihnen bei der Bedienung und Einrichtung Ihres Smartphones. Wir konzentrieren uns auf die Dinge, die für Ihren Alltag wichtig sind. Zum Beispiel eine Nachricht an die Familie, ein Videoanruf oder gut lesbare Texte.

• WhatsApp und Kontakte: Nachrichten schreiben, einen Kontakt speichern oder einen Videoanruf ausprobieren.
• iPhone, iPad und Android: Einstellungen finden, Schrift vergrößern und wichtige Apps kennenlernen.
• Fotos: Bilder wiederfinden, weitergeben und eine einfache Sicherung besprechen.
• Neue Geräte: die Einrichtung und die mögliche Übertragung von Kontakten, Fotos und Dateien gemeinsam planen.
• E-Mail: ein vorhandenes Postfach nutzen und Anhänge öffnen.

Ein neues Smartphone: Was kann übertragen werden?

Welche Daten mitkommen, hängt vom alten und neuen Gerät, vorhandenen Konten und Sicherungen ab. Wir schauen zuerst, was vorhanden ist. Das alte Gerät löschen oder zurücksetzen wir nicht, bevor die vereinbarten Daten auf dem neuen geprüft wurden und Sie zustimmen.

Halten Sie beide Geräte und Ladekabel bereit. Zugangsdaten bleiben bei Ihnen. Eine lückenlose Übertragung aller Apps, Nachrichten oder Daten kann ich nicht pauschal zusagen.

Ist die Schrift zu klein?

Vielleicht hilft Ihnen schon die kostenlose Anleitung zum Vergrößern der Schrift am iPhone und Android-Handy. Wenn Sie lieber gemeinsam üben möchten, können Sie einen Termin anfragen.

Persönliche Handy-Hilfe für Senioren

Sie müssen nichts können, bevor wir anfangen. Ich erkläre einen Handgriff und lasse Ihnen Zeit zum Ausprobieren. Bei einem Hausbesuch sitzen wir gemeinsam an Ihrem Gerät; bei passenden Fragen können wir telefonieren.

Ob Sie bei der Fernhilfe Ihren Bildschirm zeigen können, hängt von Ihrem Gerät ab. Gerade beim Smartphone ist nicht jede Form der Fernsteuerung möglich. Wir klären die Möglichkeiten vor dem Termin.

Angehörige können die Hilfe für Eltern oder Großeltern organisieren. Die betroffene Person entscheidet selbst über Zugriffe und Änderungen.

Was kostet die Smartphone-Hilfe?

Fernhilfe kostet 15 € bis 30 Minuten oder 25 € bis 60 Minuten. Ein Hausbesuch kostet 35 € bis 60 Minuten oder 50 € bis 90 Minuten. Danach 15 € je weitere 30 Minuten, nur mit Ihrer Zustimmung.

Für Hausbesuche in Köln-Riehl, Nippes, Niehl und Weidenpesch ist die Anfahrt enthalten. Andere Stadtteile und mögliche Fahrtkosten besprechen wir vorher. Die telefonische Ersteinschätzung ist kostenlos.

Wenn ich ein kleines Problem vollständig in weniger als sieben Minuten löse, berechne ich dafür nichts. Bei längerer Hilfe gelten die vorher vereinbarten Preise.

Bedienung und Einrichtung

Mein Angebot umfasst Erklärungen und Hilfe bei Einstellungen. Für einen kaputten Bildschirm, einen defekten Akku oder professionelle Datenrettung ist eine passende Werkstatt nötig. Banktransaktionen führe ich nicht aus; PINs, TANs und Passwörter bleiben bei Ihnen.