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Fernhilfe am Computer.
Ich bin am Telefon dabei.

Viele Fragen zu Apps, E-Mails und Einstellungen lassen sich gemeinsam aus der Ferne klären. Wir prüfen zuerst, ob das zu Ihrem Gerät und Ihrem Problem passt.

So funktioniert die Fernhilfe

  1. Erst besprechen wir Ihr Anliegen. Die telefonische Ersteinschätzung ist kostenlos.
  2. Wir vereinbaren den Preis. Bis zu 30 Minuten kosten 15 €, bis zu 60 Minuten 25 €. Danach 15 € je weitere 30 Minuten, nur nach Rücksprache.
  3. Sie zeigen mir bei Bedarf Ihren Bildschirm. Ich erkläre Ihnen den Start. Bei manchen Geräten ist nur gemeinsames Anschauen möglich.
  4. Wir gehen die Schritte gemeinsam durch. Sie geben den Zugriff selbst frei und können jederzeit aufhören.
  5. Sie beenden die Verbindung. Es bleibt kein dauerhafter Fernzugang eingerichtet.

Sie entscheiden,
was ich mache.

Ich erkläre Ihnen die Schritte und frage vor Änderungen nach. Passwörter geben Sie selbst ein. PINs und TANs nehme ich nicht entgegen.

Eine Bildschirmfreigabe beginnt nur mit Ihrer Zustimmung. Sie können die Verbindung jederzeit beenden. Es bleibt kein dauerhafter Fernzugang eingerichtet.

So bleibt die Fernhilfe unter Ihrer Kontrolle

Was Sie vorher wissen sollten

Schließen Sie private Dokumente und sensible Nachrichten. Öffnen Sie nur das, was wir für Ihr Anliegen benötigen. Passwörter, Bankdaten und Wiederherstellungscodes bleiben bei Ihnen.

Eine Freigabe gilt nur für diese Sitzung. Ich zeichne keine Sitzungen auf. Wenn die Internetverbindung oder das Gerät die Fernhilfe nicht zulässt, besprechen wir einen anderen Weg.

Was macht Ihre
Technik gerade?

Erzählen Sie es mir. Wir schauen gemeinsam, welche Hilfe zu Ihnen passt.

Maxime anrufen0160 5668910

Das erste Telefongespräch kostet nichts.