Ist diese Nachricht wirklich echt?

Lassen Sie sich nicht drängen

Nachrichten, die sofortiges Handeln verlangen, verdienen besondere Vorsicht. Öffnen Sie bei einer verdächtigen Nachricht keine Links oder Anhänge. Antworten Sie zunächst nicht und rufen Sie keine darin genannte Telefonnummer an.

Auch eine ordentlich geschriebene Nachricht mit bekanntem Logo kann gefälscht sein. Rechtschreibfehler sind kein verlässlicher Maßstab.

Fragen Sie über einen bekannten Weg nach

1. Schließen Sie die Nachricht zunächst.
2. Öffnen Sie die bekannte App des Anbieters oder geben Sie seine bereits bekannte Internetadresse selbst ein.
3. Geht es um Angehörige, rufen Sie die Person unter der bisher gespeicherten Nummer an.
4. Geben Sie keine Passwörter, PINs oder TANs über einen Link aus der Nachricht ein.

Sie haben schon auf etwas getippt?

Das bedeutet nicht automatisch, dass ein Schaden entstanden ist. Geben Sie zunächst nichts Weiteres ein und notieren Sie, was Sie geöffnet oder eingegeben haben.

Wenn Sie Zugangsdaten weitergegeben haben oder Geld betroffen sein könnte, wenden Sie sich unverzüglich über einen bekannten offiziellen Kontaktweg an den betroffenen Anbieter beziehungsweise Ihre Bank. Teilen Sie keine weiteren Codes und geben Sie keinen Fernzugriff an unbekannte Anrufer frei.

Bei einem Betrug oder einer unberechtigten Zahlung kann auch eine Anzeige bei der Polizei nötig sein. Bewahren Sie die Nachricht als möglichen Beleg auf.

Wenn Sie sich unsicher fühlen

Bitten Sie eine vertraute Person, gemeinsam mit Ihnen auf die Nachricht zu schauen. Sie müssen eine dringlich klingende Aufforderung nicht allein einordnen.

Ich kann Ihnen allgemeine Fragen zur Bedienung erklären. Banktransaktionen, die Annahme von PINs oder TANs und komplexe Sicherheitsfälle gehören nicht zu meinem Angebot.